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Montag - Freitag: 07:00 - 19:00 Uhr

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Zahlungshilfe Wir sind auch in schwierigen Zeiten für Sie da
Zahlungshilfe

Wenn es bei Ihnen einmal finanziell eng wird und Sie eine Abschlagszahlung nicht leisten können, helfen wir Ihnen. Gemeinsam finde wir eine Lösung für Ihr Problem und vermeiden die Sperrung Ihres Anschlusses.

Mahnung vermeiden

Mahnungen und Zusatzgebühren können Sie einfach vermeiden - So stellen Sie die Begleichung des Abschlags sicher.

Mahnung vermeiden
Sperrung vermeiden

Die Sperrung steht am Ende eines langen Prozesses. Sollte das der Fall sein, dann handeln Sie bitte schnell. 

Sperrung vermeiden
Hilfreiche Partner

Wir stellen Ihnen eine Auswahl an Anlaufstellen zur Verfügung, die Ihnen weiterhelfen können.

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Energie sparen

Finden Sie heraus, wieviel Heizkosten SIe durch das Senken der Raumtemparatur um nur 1° Grad sparen können.

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Mahnungen lassen sich einfach vermeiden

Damit Sie keine Mahnung von uns erhalten, gibt es zwei Wege den monatlichen Abschlag zu begleichen.

Sie können uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen und wir ziehen den Betrag von Ihrem Konto ein. Das Formular zum Ausdruck finden Sie als PDF hier. Sie können sich auch im Kundenportal anmelden und dort direkt das Lastschriftmandat einrichten.

SEPA-Lastschriftmandat [PDF, 151.06 kB] Im Kundenportal anmelden

Richten Sie auf Ihrem Konto einen Dauerauftrag für Ihren Abschlag ein. Damit können Sie sicher gehen, dass Sie die Überweisung immer regelmäßig durchführen. Unsere Bankverbindung ist:

IBAN:

DE72 8508 0000 0410 6052 31

Bank:

Commerzbank AG

Kontoinhaber:

DREWAG - Stadtwerke Dresden GmbH

Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihr Vertragskonto an. Sie finden Ihr 12-stelliges Vertragskonto auf allen persönlichen Schreiben, zum Beispiel auf Ihrer Vertragsbestätigung oder Rechnung. Es beginnt immer mit den Ziffern 2110.

So vermeiden Sie Sperrungen

Wenn eine Sperrung des Strom- oder Gaszählers angekündigt wurde, müssen Sie schnell handeln:

Überweisen Sie sofort den gesamten offenen Betrag IBAN:

DE72 8508 0000 0410 6052 31

Bank:

Commerzbank AG

Kontoinhaber:

DREWAG - Stadtwerke Dresden GmbH

Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihr Vertragskonto an. Sie finden Ihr 12-stelliges Vertragskonto auf allen persönlichen Schreiben, zum Beispiel auf Ihrer Vertragsbestätigung oder Rechnung. Es beginnt immer mit den Ziffern 2110.

Zahlungsnachweis zusenden

Senden Sie uns als Nachweis den Kontoauszug an Service-DREWAG@SachsenEnergie.de. Bitte schreiben Sie in den Betreff der E-Mail Ihr Vertragskonto Sie finden Ihr 12-stelliges Vertragskonto auf allen persönlichen Schreiben, zum Beispiel auf Ihrer Vertragsbestätigung oder Rechnung. Es beginnt immer mit den Ziffern 2110. und (wichtig!) das Wort Zahlungsnachweis. Dadurch wird Ihre Nachricht sofort bearbeitet. Wenn Sie keine E-Mail verschicken können, kommen Sie bitte mit dem Zahlungsnachweis in den DREWAG-Treff. Denn erst, wenn der offene Betrag vollständig bezahlt ist, und wir dies auf dem Kontoauszug sehen, wird der Zähler nicht gesperrt.

Alternative: Barzahlen

Möchten Sie den Betrag bar bezahlen, fordern Sie bitte einen persönlichen Zahlschein an. Dazu rufen Sie uns unter 0351 860-4444 (Mo. - Fr. 07:00 - 19:00 Uhr) an. Mit dem Zahlschein können Sie den offenen Betrag in einem Geschäft Ihrer Nähe bis 999,99 € begleichen.

Beim Barzahlen arbeiten wir mit dem Partner Barzahlen/viacash zusammen.

Zur Website www.barzahlen.de
Abwendungsvereinbarung abschließen

Die Sperrung kann auch durch eine Abwendungsvereinbarung vermieden werden. Das bedeutet, dass Sie den offenen Betrag zu einem späteren, mit uns vereinbarten Zeitpunkt begleichen. Für die weiteren Abschläge bedeutet dies, dass Sie diese künftig immer am Anfang des Monats zahlen. Möchten Sie die Abwendungsvereinbarung nutzen, muss diese vor der Sperrung bei uns eingehen.

Abwendungsvereinbarung [PDF, 54.45 kB]
Gemeinsam finden wir eine Lösung

Bevor der Strom- oder Gaszähler gesperrt wird, dauert es. Die Abschläge oder Rechnungen wurden trotz mehrfacher Mahnungen nicht gezahlt. Erst dann erfolgt die Sperrandrohung. Wenn Sie den offenen Betrag nicht sofort oder vollständig bezahlen können, rufen Sie uns an. In einem gemeinsamen Gespräch finden wir eine Lösung.

Ist Ihr Anschluss erst einmal gesperrt, erfolgt eine Entsperrung erst nach vollständiger Zahlung der offenen Beträge. Sobald uns Ihr Zahlungsnachweis vorliegt, beauftragen wir umgehend den Netzbetreiber mit der Entsperrung Ihres Zählers. Dennoch kann es einige Zeit dauern, bis Sie wieder Strom oder Erdgas haben. Bitte beachten Sie, dass durch die Sperrung und Entsperrung zusätzliche Kosten entstehen, die Sie ebenfalls tragen müssen.

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Ecke Freiberger/Ammonstraße
Routenplaner auf www.google.de öffnen

0351 860-4444
Montag bis Freitag: 07:00 – 18:00 Uhr

Service-DREWAG@SachsenEnergie.de
Hilfreiche Partner

Sie brauchen weitere Hilfe? Wir kooperieren als regionaler Energieversorger eng mit dem Sozialamt, dem Jobcenter und Schuldnerberatung. Nachfolgend finden Sie einige Links zu den Hilfsangeboten:

Jobcenter in Dresden (www.dresden.de) Sozialamt Dresden (www.dresden.de) Caritas Dresden (www.caritas-dresden.de) Pentacon e.V. (www.striesen-pentacon.de)

Sollten Sie bereits in Kontakt mit einer der Anlaufstellen stehen, dann rufen Sie uns bitte gemeinsam mit Ihrem Ansprechpartner unter 0351 860-4444 (Mo. - Fr. 07:00 - 15:00 Uhr) an. In einem gemeinsamen Gespräch finden wir eine Lösung.

Ihr Feedback hilft allen

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Erdgas: 0351 50178880
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: 0351 205858686

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